Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT KOŞULLARI

1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya ön siparişe tabi ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Sipariş verdiğiniz her ürünle ilgili tahmini teslim süresi, ürün sayfasında belirtilmiştir.

2. Kargo Hizmeti ve Teslim Süresi
Yıldız Yoldaş, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapmaktadır. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte, kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle 1-4 iş günü arasında siparişiniz elinize ulaşır.

3. Teslimat Ücreti
Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Bu tür kampanyalar dönemsel olup, alışveriş sepeti sayfasında belirtilir. Diğer siparişlerde kargo ücreti ödeme sırasında sepete yansıtılır.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünü teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Üründe veya ambalajda hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak olmayan iade talepleri işleme alınamayabilir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkı süresi, ürünün size teslim edildiği gün başlar.

2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade yapılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

• Hijyenik ürünler (örn. kişisel bakım ürünleri)

3. İade Süreci

• İade talebinizi,

• info@yildizyoldas.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

• Ürün, orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve en geç 10 iş günü içinde iade onayı verilirse ücretiniz ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade edilir.

4. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, yanlış ya da kusurlu ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Ürün Değişimi
Değişim işlemleri, ürünün stokta bulunması durumunda gerçekleştirilir. Ürün değişim talebi için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İLETİŞİM

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [info@yildizyoldas.com]
📞 Telefon: +90 552 008 84 84
📍 Adres: Üsküdar/İstanbul